Less is more…

Less is more…

As a specialist company, we have the ability to try (almost) all the products on the market and to compare them with each other. With this experience, with our own expertise and practical experience we can then put together our best range of products and advise our customers individually.

It is very tempting to have a wide and varied range in order to increase sales, but this makes very little sense in our eyes. We prefer to offer a concise range of goods that cover all the needs of our customers, and above all, we can also supply them immediately. In addition, a special procurement of many brand name products can be made with some delivery time.

In compiling our range, we make sure to include only high quality products from accommodating manufacturers. Only then can we ensure that our customers are satisfied in the long term and that in the event of a complaint, we also ensure that these can be handled in our customers interests quickly and as easily as possible.

As a medium sized business, long term customer satisfaction and our reputation are very important to us. We actually give up on the revenue of some products that are more or less problematic. If we do not offer some items, it does not automatically mean that these products are bad, in many cases it makes no sense to inflate our range of products. However, we recommend that you simply check with us as to why we do not offer certain items. This information could be very helpful in some cases and perhaps save us all a lot of problems.

Our stock has more than 58.000 items, if your order is recieved before 14:00 we can send it the same day, this applies to at least 95% of all orders. Many manufacturers have lead times of several weeks and months some even up to half a year. Unfortunately, it can happen from time to time that we run an article which is out of stock, we then inform our customers of the situation, but we cannot always promise a delivery time and we never make delivery times we cannot meet.

We do not have direct payments at the checkout-process in our shops because it could be that certain items are not available from stock. Therefore you will be notified about the situation, you can then either decide to carry on without the unavailable item or wait until it comes into stock again. Either way, you will not be charged until your order is complete.

Als spezialisiertes Unternehmen haben wir die Möglichkeit, (fast) alle Produkte am Markt selbst auszuprobieren und miteinander zu vergleichen. Mit diesen Erfahrungen können wir unser Sortiment optimal zusammenstellen und unsere Kunden individuell mit Fachkompetenz und eigenen praktischen Erfahrungen beraten.

Es ist sehr verlockend, ein möglichst tiefes und breites Sortiment zu haben, um den Umsatz zu steigern, doch dies macht in unseren Augen wenig Sinn. Wir bieten lieber ein möglichst übersichtliches Sortiment, das alle Anforderungen unserer Kunden abdeckt und vor allem das wir auch sofort liefern können. Darüber hinaus ist eine Sonderbeschaffung vieler Markenprodukte mit etwas Lieferzeit natürlich möglich.

Bei der Zusammenstellung unser Sortiments achten wir darauf, nur qualitativ hochwertige Produkte von kulanten Herstellern aufzunehmen. Nur so können wir sicherstellen, dass unsere Kunden langfristig zufrieden sind und dass wir im Falle einer Reklamation auch gewährleisten können, dass diese im Sinne unserer Kunden schnell und möglichst unkompliziert abgewickelt werden kann.

Als kleiner mittelständischer Betrieb ist die langfristige Kundenzufriedenheit und somit auch unsere Reputation das Wichtigste. Wir verzichten tatsächlich auf den Umsatz mit einigen Produkten, die mehr oder weniger Probleme bereiten.
Wenn wir etwas nicht anbieten, heißt es nicht automatisch, dass diese Produkte schlecht wären. In vielen Fällen macht es auch keinen Sinn, das Sortiment zu sehr aufzublähen. Dennoch empfehlen wir, einfach mal bei uns nachzufragen, warum wir etwas nicht anbieten. Diese Information könnte in einigen Fällen sehr hilfreich sein und vielleicht auch eine Menge Ärger ersparen.

Unser Lager enthält weit über 58.000 Artikel, die wir bei Bestelleingang bis ca. 14.00 Uhr i.d.R. noch am gleichen Tag versenden können. Unsere sofortige Auslieferquote liegt bei über 95%.
Viele Hersteller haben Lieferzeiten von mehreren Wochen und Monaten bis hin zu einem halben Jahr. Leider kann es immer mal wieder vorkommen, dass uns ein Artikel ausgeht. Wir informieren unsere Kunden aber im Vorfelde und versprechen keine Lieferzeiten, die wir nicht auch einhalten können.